Chat en vivo de Odoo

Comunicación en tiempo real y mejor servicio al cliente: 

El chat en vivo le permite comunicarse directamente con los visitantes de su sitio web en tiempo real. Puede responder preguntas, brindar asistencia y asesorar a clientes potenciales. Los tiempos de respuesta rápidos aumentan la satisfacción del cliente y generan confianza en su empresa. Además, el módulo de chat en vivo le permite brindar a sus clientes un servicio al cliente personalizado y eficaz. Puede gestionar consultas individuales, resolver problemas y proporcionar información específica. La comunicación directa le ayuda a comprender mejor las necesidades de sus clientes y a ofrecer un soporte personalizado.​

Notificaciones automatizadas y predefinidas: 

Mensajes automatizados y predefinidos: Con el módulo de Chat en Vivo, puede configurar mensajes automatizados para responder preguntas frecuentes o proporcionar información básica. También puede usar mensajes predefinidos para destacar ofertas o promociones específicas. Esto le ahorra tiempo y le permite ofrecer soporte incluso fuera del horario laboral.​

Análisis y seguimiento de visitantes: 

El módulo de chat en vivo recopila información sobre los visitantes de su sitio web, como las páginas visitadas, la ubicación y las fuentes de referencia. Estos datos le ayudan a comprender mejor el comportamiento de sus visitantes, identificar sus intereses y adaptar sus estrategias de marketing y ventas en consecuencia.​

Integración con otros módulos de Odoo: 

El chat en vivo se integra perfectamente con otros módulos de Odoo, como CRM, Ventas o Helpdesk. Esto facilita el intercambio de información entre diferentes departamentos y equipos. Por ejemplo, las consultas de los clientes se pueden transferir directamente al CRM, o los representantes de ventas pueden acceder a los registros del chat para optimizar el proceso de ventas.​

Comunicación en tiempo real: los visitantes pueden chatear directamente con un representante de su empresa para hacer preguntas, obtener soporte u obtener información.

Atención al cliente: El chat en vivo le permite ofrecer asistencia inmediata a los visitantes de su sitio web. Puede responder preguntas, resolver problemas o proporcionar información adicional para aumentar la satisfacción del cliente.

Chats automáticos: puedes configurar mensajes predefinidos que se envían automáticamente a los visitantes para responder preguntas frecuentes o señalar ofertas o promociones específicas.

Seguimiento de visitantes: 

El módulo de chat en vivo registra información sobre los visitantes, como las páginas visitadas, la ubicación y las referencias, para brindarle una mejor comprensión de las interacciones en su sitio web.​

Integración con otros módulos de Odoo: 

El chat en vivo se puede integrar con otros módulos de Odoo, como CRM, ventas o soporte técnico, para mejorar la eficiencia y el intercambio de información.​

Odoo CRM: La integración con el módulo CRM permite transferir los datos e interacciones de los clientes desde el chat en vivo directamente al CRM. Esto permite un mejor seguimiento de las conversaciones y oportunidades de venta, consultar el historial de los clientes y crear ofertas personalizadas basadas en las interacciones del chat.

Creador de sitios web de Odoo: Al combinarlo con el Creador de sitios web, puedes integrar el chat en vivo en tu sitio web de Odoo y personalizarlo según tus necesidades de diseño. Puedes controlar la ubicación, la apariencia y el comportamiento del chat en vivo en tu sitio web.

Mesa de Ayuda de Odoo:  En combinación con el módulo Mesa de Ayuda, puede crear tickets de soporte al cliente directamente desde el chat en vivo. Esto le permite gestionar fácilmente las solicitudes de soporte, hacer seguimiento del estado de los tickets y ofrecer una solución integral de atención al cliente.

Ventas de Odoo: La integración con el módulo de Ventas le permite transferir prospectos directamente del chat en vivo al proceso de ventas. Puede convertir contactos en leads, crear oportunidades de venta y realizar un seguimiento del progreso de las actividades de venta.