VoIP de Odoo
Módulo "VoIP"
El módulo VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) de Odoo es una aplicación que permite a los usuarios realizar y recibir llamadas directamente desde su sistema Odoo. Es una potente herramienta que puede mejorar la comunicación dentro de una empresa, especialmente en los departamentos de ventas y atención al cliente que necesitan realizar o recibir llamadas con frecuencia.
5 razones para utilizar el módulo VoIP de Odoo
El módulo VoIP de Odoo ofrece diversas ventajas que pueden hacer que la comunicación empresarial sea más eficiente y sencilla. Aquí tienes cinco razones para usar este módulo:
Eficiencia de costos:
La voz sobre IP (VoIP) suele ser más rentable que los sistemas telefónicos tradicionales, especialmente para llamadas internacionales. Puede reducir los costos de líneas telefónicas y hardware independientes.
Flexibilidad y movilidad:
Como VoIP funciona a través de internet, puedes hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar siempre que tengas conexión a internet. Esto es especialmente útil para teletrabajadores o empresas con varias ubicaciones.
Características:
El módulo VoIP ofrece una variedad de funciones, como grabación de llamadas, reenvío de llamadas, retención de llamadas y llamadas en conferencia, que a menudo no están disponibles en los sistemas telefónicos tradicionales o solo están disponibles por un costo adicional.
Estadísticas y análisis en tiempo real:
El módulo VoIP le permite monitorear datos y estadísticas importantes sobre sus llamadas en tiempo real. Esto le ayudará a mejorar sus comunicaciones y a tomar decisiones informadas.
Integración:
El módulo VoIP se integra perfectamente con otros módulos de Odoo, como CRM, ventas y atención al cliente. Esta integración permite almacenar y gestionar toda la información de llamadas en una ubicación central, lo que mejora el seguimiento y la organización.
¿Quiere saber más sobre las posibilidades que ofrece Odoo? Estaremos encantados de informarle en una consulta sin compromiso. Envíenos un correo electrónico.
Módulo Odoo “VoIP”: las características
(Tenga en cuenta que las características exactas pueden depender de la versión específica de Odoo y de la configuración del módulo. Las características mencionadas representan solo una pequeña parte de las capacidades que realmente ofrece el módulo).
Realizar y recibir llamadas: El módulo VoIP permite a los usuarios realizar y recibir llamadas directamente desde Odoo sin la necesidad de un teléfono o aplicación independiente.
Integración con otros módulos de Odoo:
El módulo VoIP se puede integrar con otros módulos de Odoo, como el CRM, para almacenar y rastrear datos de llamadas. Por ejemplo, un equipo de ventas puede realizar llamadas directamente desde la lista de contactos del cliente en el CRM.
Grabación de llamadas:
Según las políticas y la configuración de privacidad, el módulo VoIP puede ofrecer la posibilidad de grabar llamadas y reproducirlas posteriormente. Esto puede ser útil para fines de capacitación o para mejorar la atención al cliente.
Control de llamadas:
Los usuarios pueden retener, silenciar, transferir o realizar conferencias telefónicas.
Estadísticas en tiempo real:
El módulo puede mostrar datos en tiempo real sobre las llamadas, como la cantidad de llamadas realizadas y recibidas, la duración de la llamada y otra información útil.
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¿Con qué módulos se puede combinar el módulo VoIP de Odoo?
El módulo VoIP de Odoo se puede combinar con otros módulos para facilitar una comunicación empresarial fluida e integrada. A continuación, se muestran algunos ejemplos:
CRM: La integración con el módulo CRM permite realizar llamadas directamente desde el CRM y vincular automáticamente las llamadas recibidas con los registros de cliente correspondientes. Esto mejora la gestión de las relaciones con los clientes, ya que todas las interacciones se pueden almacenar en un solo lugar y acceder a ellas fácilmente.
Ventas: En el módulo Ventas, puede programar y gestionar llamadas con clientes potenciales o existentes. También puede programar llamadas de seguimiento según las actividades de ventas.
Helpdesk: El módulo Helpdesk permite realizar llamadas de soporte directamente desde los tickets o convertir automáticamente las llamadas recibidas en tickets. Esto mejora la eficiencia y el seguimiento de las solicitudes de soporte.
Marketing por correo electrónico: puede utilizar el módulo de marketing por correo electrónico para enviar correos electrónicos de seguimiento automatizados después de las llamadas.
Recursos Humanos: En el módulo de Recursos Humanos, puedes utilizar VoIP para comunicación interna, capacitaciones y reuniones.
(Estos son solo algunos ejemplos de cómo combinar el módulo con otros módulos en Odoo).
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Su consultor de Odoo,
Max Neugebauer
